Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường, marketing xanh đang trở thành xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp đã và đang mắc phải Greenwashing, đây là một chiến lược truyền thông sai lệch về hành vi “khoác áo xanh” cho sản phẩm nhưng thực tế lại không như mong đợi, tức là truyền thông sai lệch về những nỗ lực bền vững. Để tránh Greenwashing khi làm marketing xanh, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược minh bạch, trung thực và bền vững.
Greenwashing là gì?
Greenwashing là hành vi tung hô hoặc quảng bá sai lệch rằng sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp thân thiện với môi trường, trong khi thực tế không như vậy. Đây là hình thức “khoác áo xanh” nhằm đánh lừa người tiêu dùng, gây tổn hại đến uy tín thương hiệu và niềm tin của khách hàng.
Tại sao cần tránh Greenwashing khi làm marketing xanh?
- Mất lòng tin của khách hàng
- Ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu
- Có nguy cơ bị xử phạt hoặc tẩy chay
- Tác động tiêu cực đến chiến lược phát triển bền vững
5 Cách Tránh Greenwashing Khi Làm Marketing Xanh
1. Truyền thông dựa trên sự thật
Nguyên tắc đầu tiên để tránh Greenwashing khi làm marketing xanh đó là nói sự thật. Thay vì dùng từ như “hoàn toàn xanh” hay “100% xanh”, doanh nghiệp nên nêu rõ thực tế. Ví dụ: “Bao bì sản phẩm được làm từ 60% nguyên liệu tái chế”. Tính minh bạch chính là chìa khoá để tránh greenwashing.
Ví dụ:
❌ “Sản phẩm hoàn toàn thân thiện với môi trường”
✅ “Bao bì được làm từ 60% nhựa tái chế”
2. Cung cấp số liệu thực tế
Người tiêu cùng ngày nay họ không chỉ nghe mà họ còn muốn thấy bằng chứng. Khi đưa ra cam kết xanh, doanh nghiệp cần đưa ra số liệu, chứng nhận, hoặc báo cáo rõ ràng như chứng chỉ ISO 14001 về quản lý môi trường, nhãn sinh thái (Eco Label), báo cáo phát triển bền vững hằng năm. Điều này giúp tăng độ tin cậy và tránh rơi vào cái bẫy Greenwashing.
3. Tránh sử dụng ngôn từ mơ hồ.
Những cụm từ như “thân thiện với hành tinh” hay “hoàn toàn sạch” nghe có vẻ hay và ấn tượng, nhưng nếu không có cơ sở thực tế thì chúng dễ biến thành lời nói dối, xa vào cạm bẫy Greenwashing. Thay vào đó doanh nghiệp nên có thông số mô tả chi tiết về sản phẩm.
Ví dụ:
“Quy trình sản xuất giảm 25% lượng nước tiêu thụ”
“Bao bì phân huỷ sinh học trong vòng 6 tháng”
4. Đặt tính bền vững vào chiến lược dài hạn
Marketing xanh không nên chỉ dừng ở một chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng. Mà doanh nghiệp nên tích hợp tính bền vững vào toàn bộ chuỗi giá trị, từ thiết kế, sản xuất, phân phối cho đến dịch vụ sau bán hàng. Thay vì chỉ ra mắt một dòng sản phẩm eco, hãy cải tiến cả quy trình sản xuất để thật sự giảm nhẹ khí thải hoặc sử dụng năng lượng tái tạo để bớt gánh nặng cho môi trường.
5. Lắng nghe và tương tác với khách hàng
Khách hàng hiện đại muốn đồng hành chứ không chỉ là tiếp nhận thông tin từ một phía. Do đó, doanh nghiệp hãy tạo nhiều cơ hội tương tác để người tiêu dùng được đặt câu hỏi, đóng góp ý kiến và thảo luận về những nỗ lực xanh của doanh nghiệp. Điều này không chỉ tăng niềm tin mà còn giảm thiểu nguy cơ bị gắn mác Greenwashing, đồng thời còn giúp doanh nghiệp cải thiện liên tục
Kết luận
Tránh Greenwashing khi làm marketing không chỉ là bảo vệ hình ảnh thương hiệu mà còn là cách doanh nghiệp góp phần thực sự vào sự phát triển bền vững.
Minh bạch, dẫn chứng cụ thể và chiến lược dài hạn sẽ là “lá chắn” giúp doanh nghiệp vừa chinh phục khách hàng, vừa tạo giá trị tích cực cho xã hội.
Nếu bạn đang muốn xây dựng chiến lược marketing xanh chân thực và hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ với Brandvn để được tư vấn và đồng hành! 🌱
