USP TRONG MARKETING LÀ GÌ? VÍ DỤ VỀ USP CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU
1.USP là gì trong Marketing:
USP là viết tắt của Unique Selling Point hoặc Unique Selling Proposition, nghĩa là lợi điểm bán hàng độc nhất. Đây là yếu tố giúp sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu trở nên nổi bật và khác biệt so với các đối thủ trên thị trường. Trong marketing, USP chính là điểm khác biệt cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng lý do khiến họ ghi nhớ thương hiệu và ưu tiên lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp thay vì đối thủ.
Một USP hiệu quả cần ngắn gọn, rõ ràng, dễ nhớ và thể hiện được giá trị thực tiễn đối với khách hàng. USP có thể đến từ nhiều yếu tố như: mức giá cạnh tranh, chất lượng vượt trội, công nghệ độc quyền, thiết kế độc đáo, dịch vụ khách hàng ưu việt, hoặc là sản phẩm đầu tiên trong phân khúc. Quan trọng nhất, USP phải trả lời được câu hỏi: “Vì sao khách hàng nên chọn bạn?” đó chính là nền tảng để xây dựng sự khác biệt bền vững cho thương hiệu.
2. Vai trò của USP:
Xây dựng hình ảnh thương hiệu:
Hiện nay, người tiêu dùng đứng trước vô số lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt đó, USP trong marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu một cách rõ ràng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ trên thị trường. Đây chính là nền tảng để thu hút sự chú ý, xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng từ khách hàng.
Tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng
USP chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng tiềm năng, khiến họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thay vì của đối thủ. Thông qua USP, khách hàng dễ dàng nhận diện được giá trị riêng biệt mà doanh nghiệp mang lại, từ đó hình thành niềm tin, đưa ra quyết định mua hàng và có xu hướng quay lại trong những lần sau
Tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với đối thủ
USP giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt trên thị trường bằng cách mang đến những giá trị độc đáo mà đối thủ không thể sao chép hoặc chưa khai thác. Đó có thể là một sản phẩm khác biệt, dịch vụ vượt trội, trải nghiệm cá nhân hóa hay ưu đãi độc quyền tất cả đều góp phần khiến thương hiệu trở nên nổi bật và ghi dấu ấn riêng trong tâm trí khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu
Khi khách hàng nhận ra những giá trị riêng biệt và nổi bật mà một thương hiệu mang lại điều mà các đối thủ khác không có họ sẽ có xu hướng ưu tiên lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Chính sự khác biệt này không chỉ thu hút sự quan tâm mà còn thúc đẩy hành vi mua hàng, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.
3. Cách xác định USP sản phẩm cho doanh nghiệp
Bước 1: Phân tích thị trường sản phẩm/dịch vụ
Trước khi xây dựng USP, doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, hành vi tiêu dùng, bối cảnh cạnh tranh và xu hướng phát triển của ngành hàng. Việc này có thể thực hiện thông qua hai phương pháp chính: nghiên cứu định lượng dựa trên các số liệu thống kê, báo cáo thị trường từ nguồn uy tín; và nghiên cứu định tính thông qua khảo sát, phỏng vấn để nắm bắt sâu sắc động cơ và kỳ vọng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các công cụ hỗ trợ như Google Trends, Google Keyword Planner hay các nền tảng phân tích dữ liệu mạng xã hội cũng giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ quan tâm và xu hướng thay đổi theo thời gian.
Bước 2: Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh
Hiểu rõ đối thủ là cách giúp doanh nghiệp tìm ra cơ hội khác biệt hóa. Đầu tiên, doanh nghiệp cần phân loại đối thủ thành ba nhóm: đối thủ trực tiếp (bán cùng loại sản phẩm, cùng phân khúc), đối thủ gián tiếp (sản phẩm khác nhưng cùng giải quyết một nhu cầu), và đối thủ tiềm ẩn (có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong tương lai). Sau đó, cần phân tích các khía cạnh như sản phẩm, giá bán, kênh phân phối, chiến dịch truyền thông, trải nghiệm khách hàng,… từ đó phát hiện điểm mạnh điểm yếu và những “khoảng trống” trên thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác để xây dựng USP riêng biệt.
Bước 3: Xác định nhu cầu và nỗi đau của khách hàng
Muốn đưa ra được USP có giá trị, doanh nghiệp cần xác định được đâu là nhu cầu thực sự hoặc “pain point” những khó khăn, bất tiện mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Doanh nghiệp có thể ứng dụng mô hình 5W1H để phác thảo chân dung khách hàng, đồng thời kết hợp với chiến lược STP (Segmentation, Targeting, Positioning) để phân khúc thị trường, chọn lựa nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp và định vị thương hiệu sát với nhu cầu thị trường. Việc hiểu rõ nỗi đau khách hàng chính là nền tảng để phát triển một USP thuyết phục.
Bước 4: Xây dựng USP dựa trên điểm mạnh sản phẩm
Sau khi đã nắm rõ thị trường, đối thủ và khách hàng, doanh nghiệp tiến hành xác định USP sản phẩm bằng cách liệt kê toàn bộ tính năng, ưu điểm và giá trị nổi bật của sản phẩm so với đối thủ. USP có thể đến từ chất lượng vượt trội, mức giá hợp lý, công nghệ độc quyền, thiết kế riêng biệt hoặc dịch vụ hậu mãi tốt hơn. Quan trọng nhất, USP cần gắn với lợi ích thiết thực mà khách hàng đang tìm kiếm, đồng thời phản ánh được cam kết riêng của thương hiệu.
Bước 5: Đánh giá và tối ưu USP
Một USP hiệu quả không chỉ cần khác biệt mà còn phải khả thi, bền vững và phù hợp với định hướng chiến lược của doanh nghiệp. Vì vậy, sau khi xây dựng, doanh nghiệp cần kiểm tra lại USP thông qua phản hồi của khách hàng, thử nghiệm trên các kênh truyền thông và so sánh với chiến lược của đối thủ. Nếu USP chưa đủ rõ ràng, chưa giải quyết đúng vấn đề của khách hàng hoặc không phù hợp với năng lực nội tại, cần nhanh chóng điều chỉnh và hoàn thiện để đảm bảo tính ứng dụng thực tế và hiệu quả lâu dài.
4. Ví dụ về USP của các thương hiệu nổi tiếng
Để hiểu rõ hơn về USP trong Marketing, dưới đây là các ví dụ về USP về các thương hiệu nổi tiếng như
Kẹo socola M & M
Một ví dụ thú vị về USP đến từ thương hiệu M&M’s với câu slogan nổi tiếng: “Sô cô la tan trong miệng bạn, không phải trong tay bạn.” Đây là một tuyên bố nghe có vẻ kỳ quặc, thậm chí ít ai nghĩ sẽ là điểm bán hàng nổi bật nhưng thực tế, nó đã đánh trúng tâm lý khách hàng. M&M’s đã khéo léo biến một đặc điểm kỹ thuật nhỏ (lớp vỏ cứng bên ngoài giúp sô cô la không bị tan chảy khi cầm) thành một lợi ích rõ ràng và có giá trị trong trải nghiệm tiêu dùng. Điều này chứng minh rằng, chỉ cần một lợi điểm thực sự có ý nghĩa với khách hàng, dù nhỏ hay bất ngờ, cũng có thể trở thành một USP hiệu quả và giúp thương hiệu ghi dấu ấn sâu đậm trên thị trường.
Biti’s “nâng niu bàn chân Việt”
Câu nói “Nâng niu bàn chân Việt” không chỉ là một slogan quen thuộc, mà còn là USP đã gắn liền với ký ức của nhiều thế hệ người Việt trong suốt hơn 20 năm qua. Thông điệp này thể hiện rõ định hướng và sứ mệnh mà Biti’s theo đuổi: mang đến những đôi giày vừa đẹp về mẫu mã, vừa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng qua từng giai đoạn phát triển.
Không dừng lại ở yếu tố thẩm mỹ, Biti’s còn đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm – từ sự êm ái, nhẹ nhàng cho đến độ an toàn khi sử dụng. Chính sự kết hợp giữa yếu tố văn hóa, cảm xúc và trải nghiệm thực tế đã giúp Biti’s xây dựng được một bản sắc thương hiệu bền vững và giữ vững vị thế là “giày quốc dân” trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Fami “nhà là nơi”
Là một trong những thương hiệu sữa đậu nành dẫn đầu tại Việt Nam, Fami không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn khéo léo xây dựng dấu ấn cảm xúc thông qua USP “Nhà là nơi”. Với thông điệp này, Fami muốn gợi nhắc về hình ảnh tổ ấm nơi dù có những bất đồng, giận hờn hay nước mắt, thì vẫn luôn là chốn bình yên đầy yêu thương, nơi mỗi người đều cảm thấy được lắng nghe và gắn bó.
Không đơn thuần chỉ là một ly sữa đậu nành, Fami mong muốn trở thành một phần trong từng khoảnh khắc thân thuộc của gia đình Việt, ấm áp, gần gũi và chan chứa sự thấu hiểu.
Milo “thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”
Với thông điệp “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”, Milo tiếp tục khẳng định phong cách xây dựng USP đầy cảm hứng tập trung vào trẻ em và các bậc phụ huynh. Thương hiệu không chỉ quảng bá một sản phẩm dinh dưỡng mà còn lan tỏa tinh thần thể thao, khuyến khích thế hệ trẻ năng động, rèn luyện sức khỏe mỗi ngày.
Không dừng lại ở việc nhấn mạnh vai trò của vận động, Milo còn truyền tải một thông điệp nhân văn: sức khỏe và tinh thần thể thao là quyền lợi của tất cả mọi người, không phân biệt xuất phát điểm hay hoàn cảnh. Chính niềm tin vào tiềm năng bên trong mỗi đứa trẻ đã giúp Milo gắn bó bền vững với các gia đình Việt suốt nhiều năm qua.
Kết luận:
USP trong marketing đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu một cách rõ ràng và tạo ra lợi thế cạnh tranh nổi bật trên thị trường. Khi sở hữu một USP đủ mạnh và khác biệt, thương hiệu không chỉ dễ dàng thu hút sự chú ý mà còn tạo được niềm tin, từ đó thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Hy vọng rằng qua bài viết này, BrandVN đã mang đến cho bạn góc nhìn đầy đủ về USP từ khái niệm, cách xây dựng cho đến những ví dụ thực tiễn từ các thương hiệu lớn. Từ đó, bạn có thể áp dụng hiệu quả để phát triển USP phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Theo Brandvn tổng hợp
Brandvn – Cộng đồng Xây dựng Thương hiệu và Marketing tại Việt Nam.
Liên hệ bảo trợ truyền thông và booking đi bài: tmbrandingvn@gmail.com
